Chính sách đổi trả hàng

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

1. Chính sách đổi trả hàng

Nguyên tắc chung:

Sản phẩm mua không được cung cấp dịch vụ dùng thử.
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Trong thời gian bảo hành, chỉ hoàn trả hàng nếu có lỗi kỹ thuật.
Điều kiện hoàn đổi hàng hóa:

Hàng hóa bị hỏng hoặc thiếu phụ kiện do bộ phận giao hàng.
Sản phẩm giao không đúng quy cách và thông số kỹ thuật.
Đối với lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và các phụ kiện đi kèm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy định trả hàng hóa:

Sản phẩm không ảnh hưởng đến việc bán hàng lần 2.
Cá nhân phải mang sản phẩm đến công ty để kiểm tra kỹ thuật và chi trả mọi chi phí khác.
Nếu khách hàng tự hủy đơn hàng, phải thanh toán phí phụ thu và phạt theo thỏa thuận.Quy định không được đổi, trả hàng:

Tem bảo hành bị xé, lệch vị trí.
Sản phẩm quá hạn bảo hành.
Sản phẩm không được phép sửa chữa, sử dụng không đúng cách, hoặc bị xóa số seri.
Sản phẩm thiếu phụ kiện đính kèm như hộp, sách hướng dẫn, hóa đơn.
Sản phẩm không có thẻ bảo hành.
Quy trình trả đổi hàng:

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo yêu cầu đổi hoặc trả hàng.
Cửa hàng sẽ xử lý thông tin và giải quyết vấn đề.
Thời gian nhận đổi trả hàng từ 8h đến 17h30 từ thứ 2 đến chủ nhật.
Trả hàng có hiệu lực trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

2. Chính sách hoàn tiền

Lệ phí hoàn trả:

Phí hoàn trả do công ty chi trả nếu lỗi thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả:

Đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền tương đương nếu sản phẩm không còn trong kho. Thời gian hoàn lại là 7 ngày làm việc.
Điều kiện áp dụng:

Theo quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền.
Điều kiện trả hàng:

Trả hàng chỉ được áp dụng trong các trường hợp: không nhận được sản phẩm sau khi thanh toán, sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc sản phẩm giao sai.
Không thay đổi ý định mua hàng:

Trừ khi có quy định khác, không chấp nhận trả hàng do thay đổi ý định mua.
Hoàn tiền cho hàng trả lại:

Hoàn tiền chỉ khi đã nhận được hàng trả lại. Trong trường hợp không phản hồi, tiền sẽ được hoàn tự động.
Thời gian hoàn lại tiền:

Trong vòng 7 ngày làm việc bằng chuyển khoản ngân hàng.
Lưu ý: Đối với đơn hàng COD, Người mua cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Bồi thường:

Người mua đồng ý bồi thường để không gây thiệt hại cho công ty.